Pain Killer: Merlyna WISP elimina el caos operativo de los ISP en Ecuador. Automatiza la facturación electrónica, cortes, reconexiones y cobranzas; controla inventario, soporte técnico y finanzas en un solo sistema. Ahorra tiempo, reduce errores y mejora la experiencia del cliente con inteligencia artificial y bots integrados.

Value Proposition: Merlyna WISP es un software integral en la nube diseñado para Proveedores de Internet (ISP y WISP) en Ecuador. Automatiza facturación SRI, cortes/reconexiones, soporte técnico, cobranzas y WhatsApp con IA. Optimiza la gestión operativa, mejora la atención al cliente y permite escalar tu negocio con eficiencia y control total.

Funcionalidades: Facturación electrónica automatizada para ISP y WISP; cortes y reconexiones automáticas; envío masivo por WhatsApp con inteligencia artificial; gestión de soporte técnico mediante tickets; control de inventario de equipos Mikrotik, routers y antenas; caja y cobranzas integradas; generación de planillas y reportes automáticos; conexión directa con Mikrotik para gestión de clientes; compatibilidad multiplataforma; operación online y offline; ERP completo con módulos de facturación, cobranzas, inventario, impuestos, contabilidad y más.

Cliente Ideal: Proveedores de servicios de internet (ISP y WISP) en Ecuador, desde pequeños operadores rurales hasta grandes empresas urbanas, que necesitan automatizar su facturación, cortes, cobranzas y soporte técnico, optimizar recursos y brindar mejor atención al cliente con tecnología inteligente y escalable.

Palabras Claves: Merlyna WISP, software para ISP en Ecuador, ERP para proveedores de internet, sistema WISP Mikrotik, facturación electrónica ISP, automatización de cortes y reconexiones, cobranzas ISP Ecuador, soporte técnico con IA, software Mikrotik Ecuador, sistema de gestión para WISP

Long Tail: software ERP para ISP y WISP en Ecuador con Mikrotik y facturación electrónica SRI, sistema integral para automatizar cortes y reconexiones de internet, solución en la nube para facturación y soporte técnico de proveedores de internet, plataforma inteligente para ISP rurales y urbanos en Ecuador, software para gestión completa de ISP con WhatsApp, IA y módulos contables

WISP

Modulo que permite la conexión con equipos mikrotik. Permite el registro, corte o suspensión o eliminación del servicio a clientes.

• Mikrotik RB: Puede configurar las conexiones a los diferentes RB
• Rangos de IP: Configura los rangos de IP disponibles para los nuevos clientes.

Soporte

Permite la gestión de Ticket de Soporte de nivel 1,2 y 3.

• Tickets: Puede agregar y gestionar tickets de soporte a clientes que comunican inconvenientes con el servicio.
• Asuntos: Puede canalizar los tickets mendiante asuntos. Tambien podra registrar procedimientos tecnicos a seguir para solucionar dicho problema.
• Usuarios: Gestiona los usuarios que solicitan requerimientos de soporte
• Urgentes
• Tickets Terminados

Caja

Le permite realizar y segmentar movimientos relacionados a valores sea efectivo, cheque, tarjeta de credito y otros medios de compensación. Movimientos como Ingresos, Egresos, Pagos, Cobros, Caja Chica, Compensaciones las puede realizar desde este modulo.

• Ingresos: Puede ingresar valores como anticipos de clientes y por otros motivos.
• Cobros: Sirve para registrar pagos de Facturas u otras obligaciones por cobrar que hayan sido previamente registradas en Merlyna. Estos valores pueden ser efectivo, cheque, tarjeta de credito, paypal, anticipos de terceros, etc.
• Egresos: Sirve para registrar los egresos sin respaldos como transporte, alimentacion, o cualquier gasto minimo donde no incluya factura. Si existiese o existira factura de por medio que respalde esta transaccion puede registrarlo como anticipo a proveedor. Tambien puede alimentar a Cajas Chicas por esta via.
• Pagos: Sirve para registrar los pagos que realizamos por obligaciones sean de inventario, activos, gastos u otros que hayan sido previamente registradas en Merlyna.
• Arqueos: Sirve para contabilizar los valores recibidos clasificandolos por su denominacion tanto en billete como en monedas. Alli se definira su destino, deposito o traspaso a otro custodio. Este arqueo solo se lo debe realizar al final del turno o del dia.
• Recargos: Puede agregar recargos de terceros para lograr recaudarlos mediante ingreso de caja o facturación cuando aplica cobro de comisión
• Bancos Aceptados: Gestiona la lista de bancos cuyo cheques seran aceptados.
• Tarjetas Aceptadas: Gestiona la lista de tarjetas de crédito y débito aceptadas por el establecimiento
• Cuentas Bancarias: Gestiona la lista de cuentas bancarias propias que se usaran en las transacciones
• Cajeros: undefined
• Caja Chica: undefined
• Resumen de Cobros: Puede tener un reporte resumido de los cobros de un determinado periodo.
• Liquidación Diaria de Caja: Puede tener un reporte detallado de los cobros de un determinado periodo.
• Resumen de Caja: Puede tener un reporte resumido de caja.
• Cobros Bancarios: Puede tener un reporte detallado de los cobros bancarios de un determinado periodo.
• Resumen por Tipo Mov: Obtiene un resumen clasificado Contablemente por tipo de movimiento.

Inventario

Posee herramientas de Gestión para el manejo interno del Inventario que inician con las Compras. Puede registrar notas de créditos, tomas de inventarios, transferencias de bodegas, transferencias de establecimientos, modificar la información de los productos, ver su historial, etc.

• Compras con Factura: Son compras de inventario donde registramos los articulos adquiridos con el precio unitario despues de descuentos. Muestra herramientas para detectar cambios en el costo.
• Devolución de Compras: Permite egresar mercaderia a proveedores siempre cuando haya registrado la compra anteriormente. Este documento genera un valor a favor de la empresa que puede ser utilizado para pagar dicho documento devuelto o una compras futuras.
• Liquidación de Compras: Sirve para registrar la compra de inventario realizada a personas naturales que no tienen factura o nota de venta. Debe ser emitidas a personas que no tengan Registro Unico de Contribuyente (RUC) del Servicio de Rentas Internas (SRI). Se extiende a proveedores que esten registrados con su numero de cédula.
• Compras sin Respaldo: Sirve para registrar compras sin respaldos.
• Ingresos por Ajustes: Sirve para ajustar el inventario a traves de un ingreso.
• Egresos por Ajustes: Sirve para ajustar el inventario a traves de un egreso de mercaderia.
• Etiquetaje: Sirve para generar codigos de barra para dichos productos.
• Toma de Inventario Global: Sirve para realizar inventario fisico total de un establecimiento. Este documento no mueve stock mientras se lo realiza. Las cantidades de articulos tomadas aqui podria generar otros documentos por las diferencias a encontrarse entre la existencia en el sistema y el fisico.
• Planes de Internet: Crea Productos o Servicios, asignale un precio y sube imagen. Puedes configurar varios niveles de precios y hasta combos.
• Tipos de Plan: Clasifica de la mejor manera tu inventario por lineas, por ejemplo: Lacteos, Bebidas, Licores, etc.
• Bodegas Equipos: Adiciona y personaliza las bodegas que necesites.
• Unidad de Medida: Ideal para definir la presentación de un producto. Puede ser: Unidad, Litro, Quintal, Paca, etc. Se recomienda usar nombres cortos.
• Marcas: Define las marcas de tu inventario para tener una mejor clasificación
• Grupos de Inventario: Permite gestionar la lista por grupo de todo el inventario en bodega
• Lista de Productos: Reporte basado en los productos registrados. Detalla descripcion, precios, lineas, etc.
• Lista de Proveedores: Muestra los proveedores registrados en el sistema con su respectiva información de contacto.
• Hoja de Toma de Inventario: Imprime una hoja para la toma fisica de inventario.
• Utilidad por Documento: Permite ver la utilidad bruta de las ventas realizadas basadas en el costo del producto y el precio facturado.
• Historico Existencia de Bodega: Reporte que muestra la existencia de bodega basado en los movimientos del kardex clasificada por Ingresos, Compras, Egresos, Ventas.
• Reporte de Inventario: Ideal para conocer la entrega diaria de los pedidos. Tambien puede consultar el inventario facturado por un rango de tiempo determinado.
• Minimos y Maximos: Muestra la cantidad minimo que deberia tener cada producto para sastifacer la demanda en un determinado tiempo. Tambien lo hace con el maximo.
• Kardex: Permite ver los movimientos del inventario.
• Resumen de Compras: Puede tener un reporte detallado de las compras de un determinado periodo desglosado por subtotal, base imponible, descuentos y total.
• Resumen Ajustes: Puede obtener un reporte de la mercaderia ajustes realizados en el inventario
• Resumen Transferencia: Puede obtener un reporte de la mercaderia transferida
• Resumen por Dia/Mes: Puede revisar reportes de ventas resumidos por dia, mes y año
• Pedidos a Proveedores: Puede tener un reporte detallado de las pedidos de un determinado periodo desglosado por subtotal, base imponible y total.
• Reporte de Rutas: Puede obtener reportes detallado de la Ruta de Entrega

Facturacion

Modulo Principal donde registramos las ventas, con ventanas especiales para Puntos de Ventas (Incluyendo pantallas tactil) y Ventas desde Dispositivos Moviles. Se pueden registrar desde Facturas, Notas de Credito, Guias de Remision, Reservas, etc. Puede configurar las impresiones en diferentes formatos.

• Factura: Es ideal para ventas que no reciben pagos al instante. Es un documento tributario por lo cual se requiere autorización del SRI para emitirlo.
• Devolución de Ventas: Es un documento donde podemos ingresar mercaderia por devolucion, podemos escoger el estado (buen estado, mal estado) y siempre la podemos hacer mientras la venta se haya registrado en el Sistema. Este documento genera un valor a favor del cliente. Es un documento tributario por lo cual se requiere autorización del SRI para emitirlo.
• Notas de Entrega: sirve para registrar la constancia de entrega de un producto.
• Proforma: Sirve para cotizar articulos cuyo desglose es como el detalle de una factura normal.
• Factura Punto de Venta: Ideal para ventas rapidas y automaticas. Soporta lector de codigo de barras. Este documento obliga a registrar los pagos. Es un documento tributario por lo cual se requiere autorización del SRI para emitirlo.
• Rutero: Es una herramienta de entregas para choferes, muestra una hoja de ruta para entregas de mercaderoa basado en las placas de vehiculo que se pone en la guia de remision
• Abonados: Gestiona la lista de clientes. Puede actualizar información, asignar nivel de precios y mas configuraciones avanzadas.
• Plan de Vencimientos: Configura los planes de vencimientos
• Establecimientos: Puede configurar los establecimientos necesarios.
• Resumen de Ventas: Puede tener un reporte detallado de las ventas de un determinado periodo desglosado por subtotal, base imponible, descuentos y total.
• Resumen por Dia/Mes: Puede revisar reportes de ventas resumidos por dia, mes y año
• Detalle de Entregas: Puede revisar a detalle los productos entregados en la facturacion.
• Lista de Precio: Reporte basado en los productos registrados. Detalla descripcion, precios, lineas, etc.
• Lista de Clientes: Muestra los clientes registrados en el sistema con su respectiva información de contacto.
• Reportes Gerenciales: Conjunto de reportes que permiten tomar decisiones
• Declaraciones y Anexos: Anexo Transaccional Simplificado - ATS
• Reporte Cronologicos: Permite la revision cronologica de como se registro cada movimiento ideal para auditar movimientos
• Reporte de Listas: Reporte de Formas de Pagos y otras listas usadas
• Auditoria: Reporte de auditoria por usuario
• Reporte de Rutas: Puede obtener reportes detallado de la Ruta de Entrega

Cobranzas

Puede registrar Notas de Debito, Compensaciones, Acreditaciones de Banco por Tarjetas de Credito, Cobranzas de Recaudadores, Retenciones. Tambien puede activar funcionalidades como los Intereses por Mora, Valores por Gestión de Cobranzas.

• Nota de Debito: Sirve para registrar valores a debitar de la cuenta de un cliente.
• Notas de Credito: Sirve para colocar valores a favor de clientes por concepto de devoluciones, promociones, etc.
• Cobros: Sirve para registrar pagos de Facturas u otras obligaciones por cobrar que hayan sido previamente registradas en Merlyna. Estos valores pueden ser efectivo, cheque, tarjeta de credito, paypal, anticipos de terceros, etc.
• Compensacion: Puede con esta herramienta cruzar las cuentas por cobrar con las cuentas por pagar en casos donde un cliente que nos compra tambien es un proveedor que nos vende.
• Liquidacion Tarjeta De Credito: Este documento que no tiene autorizacion del SRI sirve para registrar las acreditaciones realizadas por el banco cuando no existe factura de respaldo
• Retencion en la Fuente: Sirve para registrar los valores retenidos que nuestros clientes nos emiten. Es un documento tributario cuya aceptacion debe ser por su validez tributaria.
• Diario de Cobranzas: Resumen de los cobros realizados a las cuentas por cobrar
• Tarjeta por Cobrar: Extiende un reporte de facturas que han sido cobradas con tarjeta de credito
• Retenciones Recibidas: Es un reporte de las retenciones registradas que han sido recibidas
• Detalle de Cuentas: Permite ver reportes relacionados a cuentas por cobrar o valores anticipados
• Movimiento de Cartera: Visualiza detalle por factura y sus respectivos pagos y retenciones percibidos
• cxcPorVendedor: Permite ver valores por recaudar clasificados por vendedor
• Pendientes de Pago: Reporte que permite ver los valores pendientes de pago.
• Cartera General: Reporte que permite ver los valores pendientes de pago resumido por cliente.
• Recaudacion Interbancaria: Reporte que permite recaudar a travez de plataformas de recaudacion bancaria.
• Cheques Recibidos: Permite ver los cheques y su respectivo estado que han sido entregados en la recaudacion de valores.
• Gestion de Cobranzas: Si usa el gestor de cobranzas podra ver el detalle de la gestiones realizadas por cada una de las cuentas pendientes

Planillas

Permite la generación automatica de facturas o comprobantes. Mediante orden de instalación y la confirmación del contrato podrá facilitar la automatización de la facturación.

• Orden de Instalación: Es ideal para ventas de servicios de valores fijos mensuales. El sistema genera factura o planillas mensualmente a partir de este documento. Este documento no mueve stock no genera asientos contables, las planillas generadas a partir de este si lo genera. En resumen este documento hace la tarea de un contrato donde se expresa que tipo de servicio es, fecha de inicio, valores mensuales a cobrar, etc.
• Planillas: Su registro es automatico, a traves de las ventas contractuales. Sirve para cobros de servicios sumistrados periodicamente.
• Contratos Activos: Son los contratos vigentes mantenidos con los clientes lo cual genera planillas de manera automatica o manual
• Contratos Terminados: Son contratos terminados cuyo cliente ha solicitado la suspension
• Prueba: Cuando los clientes se registran desde internet y aquieren su servicio.
• Periodicidad: Configura la frecuencia en que se va a emitir los diferentes comprobantes. Sea mensual, bimensual, quincenal, semanal, etc.
• Vendedores: Muestra la lista vigente de vendedores
• Resumen de Contratos: Puede tener un reporte detallado de los contratos que generan la facturacion periodica.
• Servicios Contratados: Puede obtener un resumen de los servicios contratados.
• Detalle de Pagos: Muestra detalles de los pagos realizados mes a mes
• Planes: Obtiene un listado de los planes.
• Planes Facturados: Muestra un resumen de los planes facturados durante un rango de tiempo
• Reporte Arcotel: Puede tener un reporte detallado de los clientes que se ha facturado durante un periodo de tiempo. Ideal para reportar a la arcotel
• Metricas: Muestra cifras relacionadas al uso del servicio que se ofrece
• Clientes Suspendidos: Muestra los clientes que no han pagado servicios
• Gestiones Realizadas: Si usa el gestor de cobranzas podra ver el detalle de la gestiones realizadas por cada una de las cuentas pendientes

eFactura

Puedes emitir comprobantes electrónicos. Nuestra App los firma, autoriza, notifica y los almacena.

Ctas_Pagar & Gastos

Ideal para el registro de Facturas de Gastos, Liquidaciones de Compras, Emitir Retenciones en Compras, Gestión de Declaraciones del SRI, etc.

• Notas de Crédito: Sirve para registrar los valores que nuestros proveedores hacen a nuestro favor. Tambien pueden ser valores por devolucion de compras.
• Notas de Debito: Sirve para registrar valores que nuestros proveedores nos han debitado.
• Nota de Venta Rimpe: Sirve para registrar los gastos los cuales nos han emitido notas de venta bajo el Regimen Simplificado RISE. En valor del documento no debe sobrepasar los $ 1000 dolares. Todos los bienes o servicios adquiridos deben considerarse como IVA 0%.
• Gastos con Factura: Sirve para registrar los gastos en lo cual nos han emitido una factura legalmente valida. Esta opcion no es ideal para registrar compra de inventario, materia prima y activos ya que tiene sus opciones correspondientes en otros modulos.
• Liquidación de Compras: Sirve para registrar los gastos realizados a personas naturales que no tienen factura o nota de venta. Debe ser emitidas a personas que no tengan Registro Unico de Contribuyente (RUC) del Servicio de Rentas Internas (SRI). Se extiende a proveedores que esten registrados con su numero de cédula. Esta opcion no es valida cuando se la emite por compras de inventario, materia prima o activos.
• Retención en Compra: Sirve para registrar los valores de impuestos que hemos retenido a nuestro proveedor. Es un documento tributario por lo tanto debe emitirse bajo autorizacion del SRI.
• Gastos sin Respaldos: Sirve para registrar gastos que no tienen respaldo. Este registro deja una cuenta por pagar.
• Formulario 104: Sirve para registrar los valores declarados al SRI mediante el formulario 104
• Formulario 103: Sirve para registrar los pagos de los valores retenidos al SRI

impuestos

Encontrara las herramientas necesarias para las declaraciones y generación de anexos.

Todas nuestras aplicaciones tienen las siguientes caracteristicas:

• Multiestablecimientos con bodegas individuales
• Multiusuarios configurados bajo perfil de usuarios
• Puedes adicionar a esta App modulos adicionales
• Permite continuar operando aun sin internet, con sincronización automatica.
• Desarrollado con tecnologia PWA, Backend y Frontend, LocalStorage y Indexeddb en lenguaje Java, PHP, MYSQL, Javascript, CSS, HTML5 en framework Bootstrap
• Disponible para Windows, Mac OS, Linux, Android y Chrome OS
• Puedes usarlo con Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera o cualquier otro navegador que soporte LocalStorage y Indexeddb
• Somos los desarrolladores. Sus requerimientos son importantes para nosotros.